Corso in Marketing del Prodotto, del Servizio e Dell’esperienza

Il corso di perfezionamento propone una visione integrata del marketing, che considera in modo congiunto il prodotto fisico, il servizio e l'esperienza vissuta dal cliente. Tra i contenuti principali vi sono lo sviluppo della value proposition, cioè la definizione del valore offerto ai clienti, e i processi di gestione del brand, con approfondimenti sull'architettura di marca e sulla brand equity. Una parte del programma è dedicata ai sistemi di prodotto tangibili e ai servizi intangibili, e al modo in cui le tecnologie digitali stanno trasformando la comunicazione di marketing. Sono affrontate anche le strategie di branding e di comunicazione del prodotto, che permettono di costruire un posizionamento coerente e riconoscibile sul mercato. Un tema ricorrente è il passaggio dal prodotto all'esperienza: oggi il valore percepito dai clienti dipende non solo dalle caratteristiche tecniche, ma anche dall'insieme di servizi, interazioni e contenuti che accompagnano l'acquisto e l'utilizzo, e che il marketing deve progettare in modo coerente.

Il percorso ha una durata di sei mesi e si svolge in presenza a Milano, presso il Politecnico. La didattica si basa su casi studio e strumenti operativi, in modo da collegare i concetti teorici alle situazioni che le imprese affrontano quotidianamente. Nella scheda disponibile non sono dettagliati i singoli moduli, il monte ore complessivo né i crediti formativi, e non sono indicate le modalità della verifica finale. Il corso fa capo al Dipartimento di Ingegneria Gestionale, che porta nel marketing un approccio orientato ai processi, ai dati e alla gestione dell'innovazione, in linea con la tradizione dell'ateneo. La durata di sei mesi permette di alternare lezioni, studio e applicazione dei contenuti all'attività lavorativa, e il lavoro su casi concreti consente ai partecipanti di confrontare le proprie esperienze con quelle dei colleghi e dei docenti, arricchendo la comprensione dei processi di marca.

L'obiettivo è fornire strumenti concreti per progettare, gestire e comunicare offerte di prodotto e di servizio capaci di creare valore per il cliente. Il corso si rivolge a laureati che intendono rafforzare o riorientare le proprie competenze nel marketing e nella gestione di marca. Le figure professionali di riferimento comprendono brand manager, consulente di marketing, product manager, specialista di marketing digitale, specialista di branding e marketing manager. Gli sbocchi sono individuati in imprese innovative, agenzie di comunicazione e società di consulenza, contesti nei quali la capacità di coniugare strategia di marca, digitale ed esperienza del cliente è particolarmente richiesta. Chi completa il percorso acquisisce un linguaggio comune con le funzioni di marketing, comunicazione e prodotto, ed è in grado di contribuire alla definizione di strategie di posizionamento e di comunicazione più efficaci, sia in aziende strutturate sia in realtà in crescita.